2020-10-11 数字广东公司

数字广东公司成立三周年 探索数字政府 建设“广东模式”

2020-10-11 数字广东公司

或许您曾使用过“粤康码”进出机场车站,曾在“粤商通”上开办过自己的第一个企业,曾通过“粤政易”快速办理公文,但您可能不知道,日夜在这些“粤系列”重量级产品背后支撑的,就是数字广东公司的技术团队。

2017年以来,广东省以“政企协同,管运分离”的模式开展数字政府改革建设工作,将数字政府改革建设作为推动广东省经济高质量发展,再创广东营商环境新优势的着力点和突破口。在这一大背景下,由腾讯、联通、电信和移动共同出资组建的数字广东公司于2017年10月正式成立,这艘承载着广东省数字政府改革建设重任的巨舰由此正式启航。

在省政务服务数据管理局的指导下,作为广东数字政府建设运营中心,数字广东公司深耕于政务信息化领域,肩负起新时代赋予的重任,并助力打造了数字政府改革建设的“广东模式”。这一模式以制度创新为切入点,以提高政府工作效率为目标,以服务群众为中心,以高度重视信息安全为保障,为全国各地开展数字政府建设提供了宝贵经验和借鉴。

今天,数字广东公司迎来成立三周年的重要里程碑。这三年来,数字广东公司充分发挥运营商、互联网企业的技术和服务优势,持续助力数字政府改革建设,提升政府公共服务能力和治理能力现代化水平。截至目前,数字广东公司员工队伍已接近1800人,并在省内21个地级以上市均设立了分公司,为广东省数字政府改革建设工作起到重要技术支撑作用。

(10月9日,由数字广东公司主办的“向新时代报告•数字广东抗疫纪实主题报告会”在广州东方宾馆举行)

(“向新时代报告•数字广东抗疫纪实主题报告会”呈现了数字广东公司在助力科技抗疫、数字抗疫中勇于担当、奋力拼搏的精神面貌。)

推动数字政府建设成果惠民利企

在这三年的建设过程中,数字广东公司承担了助力数字政府顶层设计的工作。在基础设施方面,为广东省数字政府建设提供政务云平台、政务大数据中心、公共支撑平台三大基础资源平台。在应用平台方面,根据民生、营商、政务等相关业务场景,提供“粤省事”“粤商通”“粤政易”三大应用,针对民众、企业、公职人员三大群体提供相应服务。

建设数字政府,归根结底是要将建设成果惠及民生、服务企业、造福社会。在省政务服务数据管理局的指导下,2018年5月,数字广东公司开创性地研发推出全国首个政务服务小程序——“粤省事”移动政务服务平台。“粤省事”积极探索移动在线政务服务的新模式,梳理与群众生活密切相关的政务服务事项,基于微信平台,通过业务流程再造、业务协同和数据共享,压缩办理时限,优化办事体验。截至目前,“粤省事”实名注册用户已超8000万,累计上线社保、公积金、户政等1354项政务服务和82种电子证照,累计业务量达42亿。平均每1个半广东人,就有1个在使用“粤省事”,全方位支撑广东省和大湾区改革发展,满足百姓政务服务需求。

(“粤省事”在正佳广场布展宣传)

继成功打造“粤省事”品牌之后,2019年8月,在数字广东公司的助力下,广东省推出面向全省1300万商事主体的“粤商通”涉企移动政务服务平台,实现企业办事“一站式”“免证办”“营商通”,成为广东省深化“放管服”改革、减轻企业负担、优化营商环境的重要助推器。“粤商通”将分散在政府各主管部门的企业开办、经营许可、清缴税款、出口退税、创业补贴、扶持资金申请等767多项高频服务集成到一个手机应用。通过对接电子证照库,接入营业执照、税收完税证明、食品经营许可证等146类高频电子证照服务。在政务服务大厅办事时,企业通过“粤商通”即可完成证照查验,手机随行,证照随身。

(“粤商通”亮相广东省2020年“联合国中小微企业日”启动仪式)

今年8月,由省统一建设、分级管理,由数字广东公司建设运营,供省内公职人员处理公文、信息、事务的“粤政易”移动办公平台正式上线。“粤政易”以满足政府部门内部办文、办事、办会的需求为基础,以提供跨层级、跨地域、跨部门、跨系统、跨业务的数据共享和业务协同为导向,打通政府各部门应用的业务流程,推进部门纵横联动和协同办公,推动“整体政府”建设。截至目前,粤政易累计已有超过100万名用户开通账户。目前已接入应用400多项,公文处理时长比之前缩短超过40%。

(参会人员使用“粤政易”签到会议)

数字广东公司助力广东省数字政府陆续推出“粤系列”移动服务平台。除了“粤省事”“粤商通”“粤政易”之外,还包括全国首个基于小程序的电子签章平台——“粤信签”、全国首个集省市县政务地图数据中台——“粤政图”、全国最大的省级一体化政务服务平台——广东政务服务网、全国集成度最高的政务终端——广东政务服务一体机等等。

科技抗疫,助力打赢防疫攻坚战

在2020年初爆发的新冠疫情中,数字广东公司全力以赴,助力打赢防疫攻坚战,自身能力也经受住了考验。

随着疫情防控工作的深化,“粤省事”团队持续配合广东省委、省政府关于新冠疫情防控相关部署要求,打造“粤康码”应用服务,集健康码、健康申报、健康数据采集等服务于一体,满足各类场景、人群的使用需求。“粤康码”服务结合疫情发生以来各省、市卫健、疾控等部门采集的信息,运用大数据技术进行实时动态分析,协助判别中高风险人群,大大提高用户健康申报、出入各类场所、进出境健康信息采集的效率,避免多次填表,助力群众“一码走广东”,成为一张极具权威性的个人健康凭证。截至10月4日,“粤康码”累计访问人数超过9000万,累计访问次数超过15亿次。

(“粤康码”产品经理黄琪在荆州教返粤务工人员使用健康码)

“粤商通”开通“员工健康申报”功能,帮助企业和个体工商户管理员一站式完成员工健康情况收集,并通过与“粤康码”联通,实现信息共享,提前预警疫情风险,支撑企业科学高效复工复产。随着新冠肺炎疫情的影响,不少中小企业都出现了无法按时缴纳社保、纳税困难等问题,亟待解决方案。“粤商通”上线中小企业诉求响应平台,在线受理疫情期间在粤企业反映最突出的用工、融资、租金、税务、进出口、商协会服务等诉求,做到企业诉求在线收集、问题分发、诉求处理和反馈等全流程闭环运转,支撑各市工信、人社、金融、税务、贸促等部门涉企服务联动,实现“企业有呼、政府必应”。

(市民出示“粤康码”)

新冠疫情影响之下,政府部门远程办公需求迫切,也让越来越多公职人员认识到协同办公平台的重要性。粤政易移动办公平台基于在线办公和信息化平台的应用,推动实现在线审批、远程开会,减少人员聚集,避免交叉感染,确保人员安全和提高办公效率,克服了防疫难题,做到防疫和办公两不误,为政府机关有序工作提供了技术支撑和保障。据统计,疫情期间全省近4万所学校、超2000万名师生信息通过“粤政易”进行疫情信息上报,为全省中小学学生返校复学提供决策依据。平台累计收取各项应填报表超200万条,已收集各学校录入疫情防控材料超过35万份,为做好政策决策和调度工作,提供实时可靠的数据支撑。

集众家之所长,共建数字政府

2019年及2020年发布的《省级政府和重点城市网上政务服务能力调查评估报告》显示,在省级政府网上政务服务能力方面,广东省从2016年全国第九名跃升至2018年、2019年连续两年蝉联全国第一,彰显了数字广东公司助力广东数字政府改革建设取得的成效。

围绕“生态共建者”这一角色,数字广东公司秉承“开放、合作、共赢”的生态理念,致力于建设良性发展的生态合作圈,集众家之所长,共建数字政府。目前,公司拥有生态合作伙伴超过1400家。在过去的三年时间里,数字广东公司通过引进优质行业生态、制定生态管理制度、打造生态学院等一系列举措,取得了一定的生态建设成果,逐步形成了相对稳定的生态体系,受到合作伙伴高度好评。

(数字广东公司“科技助残”系列公益活动走进阳江市特殊教育幼儿园)

这三年来,数字广东公司承担起了更多的社会公益责任。公司开展“科技助残”公益活动,走进阳江市特殊教育幼儿园,为孩子们送上图书、文具与温暖;开展“走进社区”公益活动,将数字政府的各项产品成果推广至基层社区,让市民体验到办事“少填表、少交证、少跑腿”的便民成效。

(数字广东公司“走进社区”公益系列活动来到广州市越秀区都府社区)

未来,数字广东公司将继续心怀使命与梦想,在发展壮大的同时,让企业、民众少跑路,助推营商环境持续优化,政务服务效率不断提高,保持开放的心态,不忘向善初心,迎接更大的机遇与挑战。

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