2019-08-26 腾讯新闻

数字广东亮相重庆智博会,“政务服务+小程序”结合受追捧

2019-08-26 腾讯新闻

8月26日,2019中国国际智能产业博览会(简称“智博会”)在重庆开幕。本届智博会主题为“智能化:为经济赋能,为生活添彩”,谷歌、英特尔等世界科技巨头,以及腾讯、阿里巴巴等国内互联网科技领域领军企业都悉数到场,以人工智能、大数据云计算、5G、区块链等为核心的多项前沿技术与产品亮相。

在腾讯展区,数字广东网络建设有限公司(以下简称“数字广东公司”)携众多政务服务产品亮相现场,如中国政务服务平台小程序、国务院“互联网+督察”小程序、“粤省事”移动政务服务平台小程序、广东政务服务网、“粤省事·协同办公平台”、数智贵阳小程序和由RayData提供技术支持的政务大数据平台等。数字广东公司首创“3+3+3”“数字政府”建设模式,依托“数字政府”工具箱理念,结合政务互联网思维,利用平台和技术优势,致力于做好政府与民众、企业、公务人员之间的“连接器”,并已开发出中国政务服务平台小程序、“粤省事”等多项受用户喜爱的政务服务产品。

当天下午,作为2019智博会的重要分论坛之一,微信公开课以“让创新改变生活”为主题,为观众带来众多微信相关的精彩演讲分享。其中,腾讯公司云与智慧产业公共事务部政务合作总监、数字广东公司公共事务部总经理董婷发表了《中国政务服务平台,开启政务服务“指尖”时代》的演讲。

董婷在演讲中提出,以微信小程序提供政务民生服务具有天然优势,即高效性、一致性和拓展性。高效性,即整体界面操作简单高效,且用户能便捷使用各项服务;一致性,即用户服务体验是统一的,有助于提高用户持续使用的信赖感和提高政府服务的公信度;扩展性,指的是通过小程序可扩展的设计模式和丰富的运营方式,开发商可高效接入服务。

据董婷介绍,作为一个覆盖了32个地方政府、接入46个国务院部门、提供超200项便民服务的政务服务小程序,中国政务服务平台小程序正从过去的单项服务线上办理向一网通办演进。截至8月25日,中国政务服务平台微信小程序运行数据,总计访问人数2900万人,浏览量1.95亿次,注册人数386万人。这一小程序由腾讯及数字广东公司联合提供技术支持,它打破了群众、企业办理政务业务时空间与时间的限制,涵盖人社、司法、民政、营商、教育、助残等服务领域,为用户提供在线政务服务查询及办理功能,解决多种办事难题,实现不用“进多站、跑多网”。另外,广东省级政务服务平台“粤省事”已经上线711项服务,其中620项都已实现“零跑动”。目前粤省事的实名注册用户数已经突破1500万,查询和办理业务量累计2.6亿次。

可以预见的是,在未来,随着“政务服务+小程序”结合方式的推广,用户使用移动政务服务将变得越来越便利。数字广东公司将继续致力于做好政务服务的数字化助手,让公共服务触手可及,推动公共服务均等化。

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