营商专题服务管理平台

客户痛点与需求

企业对政务办事、政务服务的需求

目前所有办事是以政府管理部门为维度提供服务的,分散在不同部门、不同网站、不同办事模式,办事指南官言官语,企业希望的是能找得到需要办理的事项, 政策看得懂。

企业“一次办成”的需求

营商的事项复杂,涉及到前后置关系,需要准备和提交的材料多,一次事容易牵涉到其他事,存在多部门之间往返跑的问题。企业希望能办得成,最好是一次办成,一次不用跑或者最多跑一次。

职能部门协同并联审批的需求

通过多事项的合并申办,并将受理信息及材料分发到相关部门进行后台协同审批,从原有流程的“接力跑”,变成改革后的“齐步跑”,大幅压缩企业办事时长。

审批系统数据共享的需求

营商的业务复杂,一个业务往往涉及多个业务系统共同支撑。因此需要通过解决数据共享问题,实现用户少填少报少交、审批人员无需二次录入,通过一站式服务与既有业务信息系统之间互联互通。

解决方案

通过场景定义实现政企协同通过流程编排实现业务订制化实现具备智能调度 提供兼容多渠道输出的能力
通过场景定义实现政企协同

营商环境事项,对企业来说是一件事,但涉及政府多个部门多个事项,通过对企业多个事项的配置,实现企业的一件事。

    通过流程编排实现业务订制化

    流程编排,就是针对企业一次办多个事项,能通过流程编排,智能确定事项的办事顺序、依赖关系、数据项去重、材料归一。企业在办事时,可以很直观地了解办事的端到端全流程概况,并且清晰明了的知道哪些事项可以合并一次办理,事项办理都需要准备哪些材料等,做到既了解全貌,又清楚具体细节要求。

      实现具备智能调度

      调度的能力是指企业的办事事项,可能分布在多个不同部门的不同业务系统,可以通过调度的功能,实现与这些业务审批系统的有机对接。用户只需要在系统中按需求提交申请,系统依据自动调度能力分拆用户申请数据及材料,分发到相应的业务部门审批系统。

        提供兼容多渠道输出的能力

        兼容能力,在互联网渠道可能是多样的,可以结合营商事项的办事特点,输出到政务服务网、企业微信或者APP等渠道上。

          通过场景定义实现政企协同
          通过场景定义实现政企协同
          通过流程编排实现业务订制化
          通过流程编排实现业务订制化
          实现具备智能调度
          实现具备智能调度
          提供兼容多渠道输出的能力
          提供兼容多渠道输出的能力

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